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星巴克、肯德基、上汽大众5个率先吃“螃蟹”的品牌小程序案例分

来源:http://www.bdjp06.com 责任编辑:www.ag88.com 2018-11-21 10:56

  从年初微信小程序推出以来,由于其开发技术和使用友好度等因素,不少品牌跃跃欲试,纷纷推出了自家小程序,但据胖鲸观察发现

  目前市面上不少小程序仅为品牌原有app或服务公号的删减版,不仅不能体现小程序的独特优势,也未能有效和其他营销渠道配合。

  那么,品牌应该如何设计小程序才能有效加强与用户的互动,满足消费者的需求,提供更好的用户体验?

  ▌找到小程序在整体数字体验中的角色定位首先,依据小程序区分于其他渠道、工具的特性,定位小程序在整体数字营销中扮演的功能,是做小程序前应有的意识。观察目前市面上优质的品牌小程序,更多地承担起了提升用户忠诚度、增强个性化体验、优化互动环节的作用,而非直接用于拉动移动端销售、提升转化率、品牌认知、内容传播、拉粉等功能上,品牌将这些更为“传统”的目的留给了原有、较为成熟且功能更全的app等渠道,与小程序的定位区分开,“各司其职”。

  ▌设计规则与运营机制在确定了小程序在整个数字社交生态中扮演的功能角色,以及洞悉了目标客户的需求以及贴合产品服务的场景后,品牌接下来需要做的就是据此设计具体的使用规则:如何设定流程机制才能实现小程序开发的价值,以什么形式呈现才能达到最初开发小程序的目的。

  在搭建小程序时,深入洞察目标消费群体的个性化需求是关键。尤其考虑到微信在社交、消费等多方面的高使用率和便捷性,2016天津市食品有限公司所属事业单位教师招聘12,以及丰富的个体用户信息数据,品牌可借此与消费者随时随地互动、出现在产品相关的交互场景,提供个性化服务体验

  。从以上案例不难看出,五个品牌的小程序,并不仅仅是其他渠道的部分功能简化版,也并没有用来堆积一些未分类且难以搜索的内容,而更多以用户体验、升级服务作为切入点来搭建小程序,这对于目前在公众号内容运营上遭遇瓶颈的品牌营销人来说,不失为是一个值得考虑的方向。

  在确立了小程序定位和所需满足的需求以及出现场景后,品牌需要考虑的就是实现的具体形式,使整个过程更为有趣、可以促进消费者的连续使用。品牌可以通过制定一些优惠的使用限制、圈定使用范围等等方式,来达到最终目的。

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